反馈通道
有问题，直接说
有人接着
火博体育赛事把三件事收在同一条通道里：功能用得不顺手、想弄清会员到底能查什么、赛后战报的数字对不上。写清楚你遇到的情况，工作日两小时内会有人回你。
直接联系
三条路，随你挑一条
要描述步骤、想让我们看截图，就写信；急着问一句会员档位能查哪些数据，打电话更快；有实物材料要寄，地址在下面。三条路背后是同一组人，不必把情况从头讲两遍。
- 客服电话
- 17914071270
- 办公地址
- 甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
带上这几样
先说清楚，回得更快
同一句“有个地方不对”，附的信息不一样，处理速度差很多。下面按你可能遇到的情况分成三类，找到对应的一栏，照着列出来发过来就行。
- 设备与系统 手机型号、系统版本，以及你用的是浏览器还是苹果端。
- 版本号 页面底部可以找到，当前是 v28.6。确认版本能帮我们判断问题出在哪一次调整里。
- 出问题的位置 哪一栏、哪一格，越具体越好，比如“比分栏第一格点进去是空的”。
- 现象描述 点下去没反应、文字显示错位、数字没跟着更新，说清是哪一种。
- 比赛信息 对阵双方与开赛时间，写清楚是哪一场。
- 两边的数字 你看到的分数，以及你认为正确的分数。
- 出现在哪一处 是比分栏、赛后复盘面板，还是射手榜和球队状态里的一项。
- 发现时间 越早发过来改得越快，终场后半小时内发的最优先。
- 账号与档位 基础、进阶还是尊享，档位不同能查的内容不一样。
- 想查的范围 是射手榜、球队近期战绩，还是伤停与排名变化。
- 用的场景 通勤路上临时看一眼、开赛前确认阵容，还是赛后对着复盘翻。
- 卡在哪一步 找不到入口、打开是空的、数字和上一轮对不上，分别对应不同的处理方式。
响应时间
工作日提交，当天就有回音
2小时内
版本功能反馈、赛后战报纠错、会员权益咨询这三类，工作日发来的消息都能在两小时内收到回复。比赛日晚上八点到十一点是消息最集中的时段，这段时间的提问按到达顺序排队；同一场比赛的比分纠错会插到前面，因为它影响的是正在看球的人。休赛期消息少，基本不用等。
到访与寄送
要见面或者寄东西
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
需要寄送材料或当面沟通，请先通过客服邮箱或电话约好时间再过来。